Jakarta, Gizmologi – Penyedia Communications Platform as a Service (CPaaS), 8×8 Inc mengumumkan solusi terbarunya yakni Omni Shield. Layanan ini memungkinkan perusahaan untuk secara proaktif melindungi pelanggannya dari aktivitas SMS Penipuan.
Dijelaskan Stephen Hamill, General Manager CPaaS 8×8, Inc menjelaskan Application Programming Interface (API) yang dikembangkan ini bertujuan untuk mendorong pertumbuhan bisnis dengan mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi, termasuk SMS, suara, aplikasi chatting, dan interaksi video dengan lebih aman.
“Menghadirkan solusi yang benar-benar mengubah paradigma para pelanggan adalah sasaran utama kami. Kami sangat senang dengan hasil yang diperoleh dari para pengguna awal untuk solusi Omni Shield kami, termasuk pengurangan lalu lintas penipuan sebesar 80 persen,” ungkap Stephen dalam media luncheon 8×8, Selasa (5/9/2023).
Menurut Stephen, modus penipuan via SMS melalui pengiriman pesan bervolume tinggi dan berbiaya dapat dimonetisasi oleh penjahat siber dengan menagih biaya pengiriman pesan ke perusahaan yang tidak sadar telah menjadi korban penipuan.
Berdasarkan Fraud Loss Survey Report 2021 yang dirilis Communications Fraud Control Association, aktivitas SMS penipuan, seperti penipuan pulsa atau penipuan investasi internasional, diperkirakan telah mengakibatkan kerugian lebih dari USD 6,7 miliar secara global pada tahun 2021 Ketika industri telekomunikasi bergulat dengan kerugian yang signifikan, banyak penyedia SMS berusaha keras untuk mengatasi penipuan.
“Dampak dari penipuan via SMS dan kerugian yang ditimbulkannya terhadap pengalaman pelanggan dan reputasi suatu brand, bisa amat luar biasa, belum lagi biayanya yang sangat mahal. Guna memenuhi tuntutan yang terus berubah dari pelanggan, kami secara berkelanjutan memperbarui portofolio 8×8 CPaaS dengan mengevaluasi titik-titik permasalahan pelanggan dan mengembangkan solusi yang akan memberikan nilai bisnis yang signifikan,” paparnya.
Baca Juga: Truecaller Catat Orang Indonesia Terima 18 Kali Panggilan Spam Setiap Bulannya
Layanan Omni Shield Buat Tangkis SMS Penipuan
Lebih lanjut, solusi 8×8 Omni Shield, yang diperkaya dengan API komunikasi, terintegrasi secara mulus dengan pesan real-time, di seluruh aplikasi web dan seluler, dan secara proaktif mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan melalui otomatisasi notifikasi penipuan, notifikasi real-time, pemantauan lalu lintas secara langsung, dan pemeriksaan nomor telepon secara instan.
Tak hanya itu, CPaaS yang dikembangkan 8×8 juga memiliki kemampuan untuk pemantauan komprehensif dan cerdas yang mengurangi dan memblokir sebagian besar serangan Artificial Inflation of Traffic (AIT) atau peningkatan serangan buatan pada lalu lintas SMS. Layanan ini merupakan bagian dari 8×8 XCaaS™ (eXperience Communications as a Service™) cloud contact center terintegrasi dengan telepon bisnis, percakapan tim internal hingga rapat video.
Eksplorasi konten lain dari Gizmologi.id
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
