Jakarta, Gizmologi – Layanan mobile banking BCA dikeluhkan bermasalah. Tak sedikit nasabah yang komplain di media sosial Twitter karena BCA Mobile error dan tak bisa digunakan.
Keluhan para pengguna ini sudah dilaporkan sejak beberapa jam lalu. Bahkan, keyword Mbanking BCA menjadi Trending Topic di Twitter. Banyak nasabah yang mengaku tak bisa masuk ke dalam akunnya hingga transaksi melalui aplikasi tak dapat diproses.
“Sementara transaksi tak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi,” tulis notifikasi BCA pada tangkapan layar keluhan pengguna M-Banking di Twitter.
Sontak banyak betizen lain juga mengeluhkan hal serupa. Bahkan mengklaim gangguan M-banking BCA sudah berjalan cukup lama, sehingga aplikasi ini tidak bisa diakses untuk sementara waktu.
Baca Juga: Resah Netizen Aplikasi Livin’ by Mandiri Error di Tanggal Tua
Permintaan Maaf BCA Mobile Error
Pihak Manajemen BCA pun buka suara terkait gangguan pada sistem layanan m-banking BCA. Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F. Haryn mengatakan saat ini pihaknya sedang berupaya melakukan pemulihan dan perbaikan sistem aplikasi.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang terjadi. Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan,” ungkap Hera dalam keterangan yang diterima Gizmologi
Meski demikian Hera tidak menjelaskan apa penyebab m-banking tersebut mengalami gangguan. Ia juga menyebut proses perbaikan dilakukan guna memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah.
“Sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas kendala yang terjadi,” kata Hera seraya mengimbau para nasabah yang mengalami kendala atau membutuhkan informasi, dapat menghubungi contact center HaloBCA 1500888, twitter @halobca atau web chat http://www.bca.co.id.
Eksplorasi konten lain dari Gizmologi.id
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
