Jakarta, Gizmologi – Warganet diramaikan dengan perbicangan pengguna jenius yang dikenai biaya tambahan sebesar $1 atau sekitar Rp14.759 dari Amazon Web Service. Padahal tak satupun dari pengguna Jenius yang menggunakan atau mendaftarkan layanan tersebut.
Baca juga: Mengejutkan! Begini Klarifikasi OVO Atas Dicabutnya Izin OVO Finance Indonesia
“You Jenius guys are seriously trash. Got charged yesterday for “Amazon Web Services” (AWS) for absolutely no reason. That’s it, I’m closing my account – it’s happened too many times. @jeniushelp,” tulis warganet yang mempertanyakan tagihan tidak terduga tersebut ke akun @Jeniusconnect, Rabu (10/11/2021).
Penjelasan dari Jenius BTPN
“Hi, segera blokir Kartu Debit Visa Jenius milikmu, ya. Jangan khawatir, jika terbukti transaksi tersebut tidak terotorisasi olehmu, maka biaya penggantian kartu dan pendebitan dana tersebut akan sepenuhnya ditanggung oleh Jenius dalam bentuk pengembalian dana,” tulis akun @JeniusConnect.
Sementara itu Andrie Darusman, Communications & Daya Head BTPN, sebagaimana dilansir dari Kompas.com meminta maaf atas kejadian tersebut. “Pertama-tama, Bank BTPN memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi kepada para nasabah berupa pemotongan saldo mereka sebesar 1 dollar AS oleh Amazon Web Service di Kartu Debit Visa Jenius mereka,” ujarnya.
Pihak BTPN telah menginvestigasi peristiwa ini sebagai respons terhadap laporan nasabah. “Berdasarkan hasil investigasi, kami tidak menemukan adanya kebocoran data yang menyebabkan transaksi tersebut,” imbuhnya.
Bagi yang saldonya terpotong melalui Google Play, nasabah bisa mengisi form laporan untuk proses pengembalian dana melalui https://pay.google.com/payments/u/0/unauthorizedtransactions# . Selain itu, pengguna juga disarankan untuk memblokir sementara kartu dan akun Jenius jika mengalami masalah tersebut.
Eksplorasi konten lain dari Gizmologi.id
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
