Layanan Flip mengalami gangguan dengan beragam keluhan dari pengguna mulai bermunculan sejak Sabtu, 3 Oktober 2026. Sementara itu, Flip sendiri menyebut kendala berlangsung sejak Minggu.
Empat hari Flip error, Rafi Putra Arriyan, CEO sekaligus co-founder Flip akhirnya buka suara dan meminta maaf kepada pengguna.
Baca Juga: Resmi Diluncurkan, Harga HUAWEI WATCH GT 7 Series Dibanderol Mulai Rp3,999 Juta
Dalam video yang diunggah lewat akun resmi media sosial (medsos) Flip pada Rabu, 7 Oktober 2026 kemarin, pria yang akrab disapa Ari tersebut mengungkap perusahaan masih menangani gangguan.
Tak hanya itu, tim Flip juga hingga kini berusaha untuk memastikan saldo pengguna tetap aman selama layanan Flip tumbang hingga kembali beroperasi secara normal lagi.
“Saya ingin meminta maaf kepada teman-teman Flip semua atas kendala yang dialami aplikasi kami sejak hari Minggu kemarin,” ujar Ari di akun medsos Flip. Ia menambahkan, “saldo pengguna saat ini sudah kembali dapat digunakan.”
“Untuk membantu pengguna yang terdampak, Flip juga sudah mulai membuka layanan lain secara bertahap untuk memulihkan operasional platform,” jelasnya.
Ari mengatakan, dia dan tim saat ini telah berkomunikasi dengan Bank Indonesia terkait kondisi Flip down selama beberapa hari terakhir ini.
Refund Flip Error Sudah Dibuka
Selain pemulihan layanan, Flip juga membuka kembali opsi refund bagi pengguna yang membutuhkan pengambilan dana. “Layanan refund Flip juga sudah kami buka sejak kemarin,” kata Ari.
Flip sebelumnya menginformasikan, proses refund imbas layanan Flip error akan dilakunan secara bertahap. Dijelaskan, penyelesaian ini diperkirakan butuh waktu 1 hingga 3 hari kerja setelah data pengguna diterima.
Cara Ajukan Refund Flip:
- Buka aplikasi Flip
- Klik menu Semua Produk, dan pada sub menu Lainnya pilih Refund
- Pilih transaksi yang akan di refund. Jika dana yang ingin dikembalikan tidak ada opsi, maka pilih salah satu alasan yang ada.
- Tekan tombol Upload Bukti Transfer, unggah bukti transfer, dan klik Unggah
- Pilih bank dan masukan nomor rekening tujuan refund
- Klik Simpan dan Lanjutkan
- Jangan lupa cek detail Refund, dan klik Ajukan Refund.
Perusahaan juga mengingatkan pengguna untuk memastikan nomor rekening tujuan sudah benar. Pengajuan refund Flip eror dapat tertolak apabila rekening yang dimasukkan tidak sesuai.
Flip Belum Ungkap Penyebab Gangguan
Hingga kini, Ari masih belum menjelaskan secara detail tentang penyebab gangguan yang membuat layanan Flip error selama beberapa hari ini.
Perusahaan juga belum memberikan penjelasan tentang jenis gangguan yang terjadi ataupun seluruh layanan yang terdampak ketika Flip error.
Walau begitu, sejumlah pihak di internet menduga saat ini sedang ada masalah internal di Flip. Selain itu, ada pula teori yang menyebutkan alasan layanan fintech ini tumbang karena volume transaksi yang membludak berakibat sistem bermasalah.
Lainnya, ada warganet yang mengklaim insiden Flip error berhubungan dengan aksi penipuan di dalam perusahaan atau sistem dibobol oleh pihak yang tidak berkepentingan.
Flip Masih Dalam Proses Perbaikan
Sebelumnya, Flip melalui akun resmi di X beberapa kali menyampaikan tim sedang berupaya memulihkan layana Flip error. Dalam salah satu pembaruan pada 5 Oktober, perusahaan memastikan saldo pengguna tetap aman.
Sehari kemudian, Flip kembali memberikan pembaruan dan menyebut proses pemulihan masih berlangsung. Pada saat yang sama, perusahaan mulai membuka layanan refund bagi pengguna.
Flip juga menyebut layanan Flip Saldo (Dutamoney) dan SuperFlip (Aladin) tetap menjadi bagian dari informasi yang disampaikan dalam pembaruan tersebut.
Perkembangan selanjutnya terkait Flip error, menurut Ari, akan disampaikan melalui kanal media sosial resmi Flip.
Fitur Minta Uang Lewat Flip
Seluruh pengguna Flip dapat menikmati fitur terbaru ini sejak Oktober 2022. Caranya dengan cara membuka aplikasi Flip, klik menu ‘Minta’ di halaman utama kemudian klik ‘Tambah Rekeningmu’ dan pilih bank yang digunakan untuk menerima uang.
Setelah itu, masukan nomor rekening dan klik Cek Rekening. Pastikan nomor rekening sesuai kemudian ‘Simpan Rekening’. Pengguna juga bisa memilih tautan yang diinginkan, kemudian salin tautan untuk membagikan tautan ke pengguna Flip lainnya.
Hanya dengan klik satu tautan, pengguna lainnya dapat langsung memasukan nominal uang yang hendak ditransfer tanpa perlu memasukan nomor rekening lagi. “Uang akan langsung masuk ke rekening pengguna apabila sudah melakukan transfer,” imbuh Head of Marketing Flip Andri Rahmad Wijaya.
Fitur Minta Uang juga memudahkan pengguna Flip untuk mengelola dan memantau riwayat penerimaan uang sehingga pengguna tidak perlu khawatir terhadap kesalahan transfer. Sourabh berharap fitur Minta Uang ini dapat membuat proses transfer yang lebih efisien bagi para pengguna Flip.
“Dengan lisensi dari Bank Indonesia, Flip senantiasa melakukan inovasi dan inisiatif demi menciptakan jasa pembayaran berbasis teknologi yang nyaman, mudah, dan aman bagi masyarakat Indonesia,” tutur dia.
Eksplorasi konten lain dari Gizmologi.id
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
