Jakarta, Gizmologi โย Platform komunikasi cloud global, Infobip, menjalin kemitraan dengan Telkomsel untuk menghadirkan RCS (Rich Communication Services) for Business ke pasar Indonesia. Google juga hadir melengkapi kolaborasi keduanya, memperkuat komitmen dalam mendorong adopsi RCS di Indonesia serta memperluas akses terhadap solusi pesan generasi masa depan.
Kehadiran RCS membutuhkan ekosistem di mana jaringan dan platform saling berkolaborasi. Google membuka jalan melalui penyediaan infrastruktur teknologi global, sementara Telkomsel menjadi operator jaringan seluler pertama yang mengadopsinya di pasa Indonesia. Infobip sendiri menjadi penyedia Communications Platform as a Services (CPaaS), menghadirkan akses serta keahlian untuk berbagai perusahaan mengaktifkan penggunaan RCS dalam skala besar.
โKami sangat antusias melihat semakin besarnya potensi RCS for Business di Indonesia, seiring dengan tingginya penetrasi perangkat seluler dan percepatan adopsi digital. Pengenalan RCS kepada pelaku bisnis di Indonesia merupakan respons kami terhadap kebutuhan pelanggan yang terus berkembang,โ ujar Matija Raลพem, Chief Commercial Telecom Officer, Infobip.
Telkomsel akan membantu perusahaan mengadopsi saluran pesan yang aman dan tervirifikasi. Sekaligus membangun kepercayaan dan menghadirkan pengalaman pelanggan menjadi lebih mulus berkah dukungan jaringan telekomunikasi yang memadai.
RCS for Business menandai era baru dalam komunikasi antara brand dan konsumen, dengan menawarkan pengalaman pesan yang kaya, interaktif, dan aman bagi pelaku bisnis di Indonesia. Melalui peluncuran strategis oleh Telkomsel dan Infobip, RCS siap mendefinisikan ulang cara brand terhubung dengan pelanggan, sekaligus menetapkan standar baru dalam komunikasi seluler.
Baca juga: Infobip: Customer Experience di Asia Pasifik Bergantung Pada Pemanfaatan Teknologi AI
RCS dari Infobip Membantu Eksplorasi Cara Baru Brand Terhubung dengan Audiensi
RCS atau Rich Communication Services merupakan saluran pesan next-gen yang menghadirkan fitur lengkap layanan aplikasi chat, seperti share media (gambar, audio, GIF, dan video), tanda pesan dibaca, indikator mengetik, serta tombol call-to-action.
Pesan dikirim melalui aplikasi pesan default pada perangkat seluler menggunakan koneksi data atau Wi-Fi, menjadikannya evolusi lanjutan dari SMS. Bagi brand, hal ini memungkinkan komunikasi dengan pelanggan secara lebih efektif dan engaging, tidak hanya melalui teks, sekaligus tetap memastikan keamanan dan kepercayaan dalam berkomunikasi.
Dengan verifikasi pengirim dan pengiriman yang didukung operator, pengguna dapat merasa lebih aman dan yakin ketika mereka berinteraksi dengan akun brand resmi, sehingga membantu bisnis tampil lebih menonjol dan mendorong hubungan yang lebih dalam dengan audiens.
โSebagai bagian dari komitmen berkelanjutan kami untuk menjadi mitra pilihan bagi pelaku bisnis di Indonesia, Telkomsel terus mengeksplorasi berbagai cara baru untuk membantu brand terhubung secara lebih bermakna dengan audiens mereka. Melalui RCS for Business, kami melihat peluang untuk menjawab kebutuhan yang semakin meningkat akan komunikasi yang aman, dipersonalisasi, dan interaktif, terutama di era di mana pelanggan semakin selektif terhadap pesan yang mereka terima,โ jelas Arief Pradetya, VP of Digital Advertising, Wholesale, and Interconnect di Telkomsel.
Sementara itu Denny Galant dari Google Indonesia memaparkan bahwa, โRCS digunakan oleh lebih dari satu miliar pengguna di seluruh dunia setiap bulannya, dan sangat menggembirakan melihat pertumbuhannya di Indonesia. Dengan fitur keamanan tingkat lanjut dan percakapan interaktif, RCS for Business menghadirkan pengalaman komunikasi yang lebih aman dan menjadi elemen penting dalam membangun pengalaman digital yang lebih terpercaya.โ
RCS for Business telah membuktikan nilai manfaatnya di Indonesia. Pada kolaborasi terbaru antara Infobip dan Blibli, pelopor ekosistem perdagangan omnichannel serta gaya hidup terkemuka di Indonesia yang berfokus melayani konsumen ritel dan institusi yang terhubung secara digital, menyoroti bagaimana RCS dapat mendorong keterlibatan pelanggan dan konversi yang kuat.
Eksplorasi konten lain dari Gizmologi.id
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
