Microsoft down secara global, dan mempengaruhi layanan seperti Outlook, Teams, hingga Microsoft 365 masih belum pulih sejak Kamis, 12 November 2026, waktu Amerika Serikat atau Jumat pagi.
Server Exchange Online keluar dari layanan setelah gagal melewati pemeriksaan otomatis, dan hingga kini Microsoft belum memberikan perkiraan waktu kapan layanan mereka pulih.
Microsoft pertama kali mengumumkan layanan mereka down lewat akun X Microsoft 365 Status sekitar jam 17.54 waktu setempat atau sekitar 00.56 WIB. Saat itu, perusahaan menyebut pengguna mengalami masalah mengakses email Exchange Online di AS.
Baca Juga: Jensen Huang Resign dari Nvidia, Colette Kress Jadi CEO Interim
Belakangan, raksasa teknologi tersebut mengonfirmasi berbagai negara di dunia juga terkena dampak dari Microsoft error. Perusahaan menyebutkan, sejumlah server Exchange Online gagal dalam pemeriksaan otomatis, yaitu pemeriksaan memantau apakah server bekerja normal.
Namun, server gagal otomatis keluar dari layanan, sehingga kapasitas menyempit dan beban pada server lain naik. Sekitar pukul 19.18 GMT, Microsoft menyimpulkan lonjakan beban itu tidak berasal dari kenaikan trafik. “Akar masalahnya belum dipastikan,” kata perusahaan, sebagaimana dilansir UC Today, Jumat (13/11/2026).
Raksasa teknologi itu juga menelusuri perubahan konfigurasi jaringan yang waktunya berdekatan dengan awal insiden Microsoft down, tetapi belum menyatakan perubahan itu sebagai penyebab. Perusahaan mengaku belum menemukan indikasi aktivitas berbahaya di balik gangguan ini.
Microsoft menghentikan semua deployment, memindahkan trafik dari infrastruktur terdampak, dan memulai ulang server bermasalah. Sebagian server memang sempat kembali aktif dan stabil. Tetapi kemudian server tersebut bisa kembali tidak responsif begitu menerima trafik, dan perusahaan masih mencari perbaikan untuk mengatasi Microsoft down.
Selain menambah kapasitas, Microsoft mencoba membatasi jenis trafik di beberapa lokasi dan mengatur ulang jalur koneksi. Rincian akar masalah dan langkah pencegahan baru akan disampaikan setelah insiden tertangani.
Layanan Terdampak Microsoft Down
Outlook dan Exchange Online paling langsung kena saat Microsoft down sejak dini hari. Daftar layanan yang berpotensi terdampak di halaman status Microsoft juga mencakup Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, Defender XDR, dan Planner. Gangguan menyentuh akun konsumen maupun tenant perusahaan.
Downdetector mencatat lebih dari 128 ribu laporan error Outlook pada puncaknya. Dampak Microsoft down merembet ke dunia usaha. Produsen truk listrik Workhorse Group menunda rilis laporan kuartal III dari 12 November ke 16 November karena gangguan ini.
Microsoft turut mencatat gangguan pada sejumlah fungsi terhubung ke Exchange Online, termasuk fitur tertentu di Teams, SharePoint Online, Copilot, Planner, To Do, dan layanan perusahaan lainnya. Namun, ini tidak berarti semua fitur dalam aplikasi tersebut berhenti bekerja.
Perusahaan menyebut fungsi inti Teams seperti panggilan, rapat, obrolan grup, dan pesan di kanal sebagian besar tetap berjalan walau Microsoft down. Kendala lebih banyak terjadi pada fitur yang bergantung pada Exchange Online, seperti kalender dan penjadwalan rapat. File yang tersimpan langsung di SharePoint Online juga masih dapat diakses.
Microsoft 365 Family Ubah Kuota OneDrive
Di sisi lain, Microsoft baru saja mengubah kebijakan penyimpanan cloud OneDrive untuk pelanggan Microsoft 365 Family dan Premium. Jika sebelumnya setiap anggota mendapatkan kuota 1TB secara terpisah, kini kedua paket itu menggabungkan penyimpanan bersama menjadi 2TB dengan maksimal enam pengguna.
Perubahan ini berlaku untuk pelanggan baru pada Oktober 2026, dan berpotensi mengurangi total kapasitas penyimpanan tersedia bagi keluarga.
Sebelumnya, pelanggan Microsoft 365 Family dapat menikmati kapasitas gabungan hingga 6TB bila seluruh enam anggota menggunakan jatah masing-masing.
Lewat kebijakan baru ini, kini semua anggota harus berbagi satu penyimpanan atau shared storage sebesar 2TB.
Pendekatan itu lebih fleksibel karena ruang kosong milik satu anggota bisa digunakan pengguna lain dalam langganan saman, ucap Microsoft, sebagaimana dikutip The Verge, Sabtu (10/10/2026).
Namun, perubahan ini juga menimbulkan konsekuensi bagi keluarga yang selama ini memanfaatkan OneDrive untuk menyimpan banyak dokumen, foto, video, dan file cadangan.
Berbagi Kuota OneDrive Microsoft 365 Family
Sebelumnya, Microsoft 365 Family menawarkan penyimpanan OneDrive 1TB untuk setiap pengguna. Dengan maksimal enam anggota dalam satu langganan, total kuota yang dapat dimanfaatkan mencapai 6TB.
Namun, kapasitas tersebut tidak digabungkan. Setiap anggota hanya dapat menggunakan jatah 1TB miliknya, meskipun anggota lain masih memiliki banyak ruang kosong.
Melalui aturan baru Microsoft 365 Family ini, raksasa teknologi tersebut menghilangkan batas penyimpanan individual dan menggantinya dengan kumpulan penyimpanan 2TB digunakan bersama.
Artinya, salah satu anggota keluarga bisa menggunakan lebih dari 1TB apabila anggota lain tidak banyak menggunakan ruang penyimpanan. Sebaliknya, keluarga yang sebelumnya menghabiskan lebih dari 2TB secara keseluruhan harus menyesuaikan penggunaan mereka.
Selain Microsoft 365 Family, perubahan serupa juga berlaku untuk Microsoft 365 Premium. Sementara itu, Microsoft 365 Personal tetap menawarkan penyimpanan 1TB untuk satu pengguna, sedangkan paket Pro menggunakan kuota bersama 5TB.
Microsoft menjelaskan perubahan ini dimaksudkan untuk mengurangi kondisi ketika seorang pengguna kehabisan ruang, sementara anggota keluarga lainnya memiliki kapasitas yang jarang digunakan.
Meski demikian, fleksibilitas tersebut datang dengan pengurangan total kapasitas yang cukup besar bagi keluarga dengan banyak pengguna aktif.
Eksplorasi konten lain dari Gizmologi.id
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
