Jakarta, Gizmologi – Ketika sedang berwisata ke luar daerah maupun luar kota, akomodasi seperti penginapan yang nyaman merupakan salah satu faktor penentu penting bagi para turis atau pelancong. Salah satu alternatif menarik yang bisa dipilih adalah dengan memesan lewat Airbnb, di mana kini baru saja mendapatkan pembaruan pada aplikasinya.
Airbnb sendiri merupakan sebuah marketplace daring khusus penginapan, di mana pengguna dapat menyewa sebuah property maupun menyewakan propertinya ke orang lain. Pertama kali diluncurkan dengan nama “airbedandbreakfast” Agustus 2008 lalu, kini sudah ada lebih dari jutaan penginapan yang bisa dipilih lewat marketplace tersebut, termasuk di Indonesia.
Selama musim panas 2023, Airbnb telah mencoba untuk menangani beragam masukan dari para komunitasnya. Dan dari sekitar 3000 respons yang didapat, banyak di antaranya menginginkan biaya kebersihan yang lebih rendah, serta pencarian dan filter lebih baik. Serta beberapa poin lain seperti daftar penginapan terverifikasi, peningkatan layanan konsumen, sampai program loyalti dan harga lebih rendah.
Baca juga: Pesan Kamar Hotel di Timur Tengah Bisa Lewat Airasia Super App
Turunkan Biaya Kebersihan, Perbaiki Layanan Pelanggan
Beberapa saran dari komunitas pun akhirnya diimplementasikan secara langsung oleh Airbnb. “Kami telah menghabiskan waktu di musim panas ini untuk menangani beberapa masukan di atas, sekaligus menyiapkan perbaikan lainnya yang bertujuan untuk membuat pengalaman memesan penginapan di Airbnb dari awal hingga akhir, menjadi lebih baik lagi,” menurut pernyataan resmi yang tim Gizmologi terima lewat sebuah rilis (21/9).
Airbnb sendiri menyebutkan bila setidaknya ada lebih dari 260 ribu penginapan yang sudah menurunkan atau menghilangkan biaya kebersihan sepanjang 2023, di luar 3 juta penginapan lainnya yang memang tidak membebankan biaya kebersihan.
Sementara data internal menunjukkan bila harga rata-rata menginap pada properti dengan satu kamar tidur di Airbnb lebih rendah 1% di Juli 2023, dibandingkan periode yang sama sebelumnya, sementara harga rata-rata menginap di hotel naik sekitar 10%. Adanya pricing tool dan tampilan total harga yang transparan di awal juga membuat lebih dari 8 juta tamu melakukan pemesanan di Airbnb.
Selain harga yang dibuat lebih terjangkau, juga diberikan peningkatan terhadap layanan pelanggan. Mulai November nanti, ketika tamu melakukan panggilan, maka akan langsung dihubungkan dengan agen terbaik untuk menyelesaikan masalah spesifik mereka lebih cepat.
Properti di Airbnb Bakal Punya Logo Verifikasi
Pada aplikasi yang tersedia di smartphone baik Android maupun iOS, kemampuan pencarian properti kini sudah ditingkatkan. Ketika hasil pencarian terbatas, akan muncul carousel di bagian bawah layar dengan menampilkan properti lain dalam kurun waktu menginap yang sama. Juga terdapat dua filter tambahan baru, yakni rumah yang ramah hewan dan rumah yang memiliki tempat tidur berukuran King.
Dalam tahun ini, Airbnb juga bakal memulai untuk verifikasi setiap daftar penginapan di Amerika Serikat, Kanada, Australia, Inggris, dan Perancis dengan ikon terverifikasi. Sementara untuk 30 negara lainnya bakal dimulai pada musim gugur mendatang, dalam upaya untuk mencegah penipuan, menghilangkan pelaku kejahatan serta meningkatkan kepercayaan dalam komunitas.
Sepanjang tahun 2023, Airbnb sendiri telah lakukan pemblokiran terhadap 157 ribu daftar penginapan palsu agar tidak bergabung dengan Airbnb, dan menghapus 59 ribu daftar penginapan lainnya.
Eksplorasi konten lain dari Gizmologi.id
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
