Jakarta, Gizmologi – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel kembali menggelar program tahunan Telkomsel Siaga dengan mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”. Pada periode Ramadan hingga Lebaran tahun ini, operator seluler terbesar di Indonesia tersebut memproyeksikan lonjakan trafik data nasional mencapai 70,85 petabyte (PB), atau meningkat sekitar 11,1 persen dibandingkan hari normal.
Lonjakan trafik ini dipicu oleh meningkatnya aktivitas digital pelanggan selama Ramadan, mulai dari streaming video, komunikasi melalui aplikasi pesan instan dan video call, bermain gim daring, belanja online, hingga akses media sosial. Momen sahur, berbuka puasa, hingga perjalanan mudik menjadi periode dengan intensitas penggunaan data yang jauh lebih tinggi dibandingkan hari biasa.
Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, mengatakan bahwa Ramadan tahun ini menjadi momentum penting bagi perusahaan untuk memastikan pelanggan tetap terhubung dengan nyaman di setiap momen kebersamaan.
“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” ujarnya.
Proyeksi Kenaikan Trafik Ramadan Idulfitri 2026
Proyeksi internal Telkomsel menunjukkan kenaikan trafik tertinggi selama RAFI 2026 diperkirakan terjadi di wilayah Jawa Tengah dan DIY, disusul Jawa Barat serta Jawa Timur. Wilayah-wilayah tersebut dikenal sebagai tujuan utama arus mudik, sehingga kebutuhan konektivitas dipastikan meningkat signifikan.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik data hingga 70,85 PB tersebut, Telkomsel melakukan optimalisasi jaringan di 494 titik prioritas atau Points of Interest (POI). Titik-titik ini mencakup pusat keramaian, area khusus, jalur transportasi dan rute mudik, kawasan residensial, hingga tempat ibadah.
Selain itu, Telkomsel menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi guna menjaga kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima. Operator ini juga melakukan drive test sepanjang kurang lebih 18.406 kilometer, termasuk sekitar 4.167 kilometer jalan tol, untuk memastikan kualitas layanan suara dan data tetap stabil di jalur utama mudik.
Dari sisi operasional jaringan, Telkomsel mengandalkan Autonomous Network berbasis Artificial Intelligence (AI) untuk melakukan pemantauan secara end-to-end selama 24 jam setiap hari. Sistem ini memungkinkan deteksi dini gangguan, proses diagnosis lebih cepat, hingga perbaikan otomatis untuk menjaga pengalaman pelanggan tetap optimal.
Layanan dan Posko Tekomsel Siaga RAFI 2026
Tak hanya jaringan, Telkomsel juga memperkuat layanan pelanggan selama periode 19 Februari hingga 31 Maret 2026 dengan menghadirkan 43 Posko Telkomsel Siaga, terdiri dari 15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler. Melalui posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM ke eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel Poin.
Layanan ini melengkapi berbagai kanal pelanggan yang sudah tersedia, seperti aplikasi MyTelkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra outlet siaga di seluruh Indonesia. Kanal digital juga diperkuat dengan kehadiran Posko RAFI Digital di TikTok dan AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel yang membantu pelanggan merencanakan perjalanan mudik.
Dari sisi penawaran produk, Telkomsel menghadirkan beragam paket spesial Ramadan untuk berbagai segmen pelanggan. Untuk pelanggan SIMPATI, tersedia paket Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, serta Surprise Deal. Pelanggan Halo dapat memanfaatkan Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh, sementara pelanggan by.U memperoleh pilihan Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, serta Ucoin Ramadan.
Bagi pelanggan yang membutuhkan konektivitas di rumah, Telkomsel juga menawarkan promo IndiHome dengan potongan biaya instalasi dan peningkatan kecepatan, paket Orbit Promo Ramadan, serta penawaran EZnet. Pelanggan pun dapat berpartisipasi dalam program Mudik Hepi dengan mendonasikan Telkomsel Poin untuk membantu masyarakat yang ingin pulang ke kampung halaman.
Menurut Susatyo, kehadiran berbagai program tersebut menjadi bagian dari komitmen Telkomsel untuk mendampingi pelanggan di setiap fase Ramadan, mulai dari ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik dan perayaan Idulfitri.
Selain kesiapan jaringan dan layanan, pengalaman digital pelanggan selama RAFI 2026 juga didukung performa jaringan 5G Telkomsel yang diakui secara independen. Berdasarkan laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025, Telkomsel memimpin 11 dari 16 metrik jaringan di Indonesia, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability.
Pengakuan tersebut menjadi indikator bahwa jaringan Telkomsel memiliki konsistensi kualitas, terutama saat trafik meningkat tajam di periode-periode spesial seperti Ramadan dan Idulfitri.
Dengan proyeksi trafik data yang menembus 70,85 PB serta optimalisasi jaringan di ratusan titik strategis, Telkomsel berupaya memastikan pelanggan tetap dapat menikmati koneksi yang stabil dan andal, baik saat berada di rumah, di perjalanan mudik, maupun di pusat-pusat keramaian.
Di era digital saat ini, konektivitas bukan lagi sekadar pelengkap, melainkan kebutuhan utama untuk menjalani aktivitas sehari-hari. Melalui Telkomsel Siaga RAFI 2026, operator ini kembali menegaskan komitmennya untuk menjaga pengalaman digital pelanggan tetap optimal, sehingga masyarakat dapat menjalani Ramadan dan merayakan Idulfitri dengan lebih tenang dan bermakna.
Eksplorasi konten lain dari Gizmologi.id
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
