Telkom Group Pastikan Layanan Terbaik Selama Nataru 2025/26, Termasuk di Wilayah Sumatra Terdampak Bencana

Jakarta, Gizmologi – PT Telkom Indonesia bersama seluruh perusahaan di bawahnya berkomitmen memberikan layanan komunikasi selama libur Natal dan Tahun Baru 2025/2026 dapat berjalan baik. Persiapan dan perbaikan dilakukan di seluruh wilayah layanan, termasuk daerah Sumatra yang terdampak bencana banjir longsor awal Desember kemarin.

Untuk mengawali momentum akhir tahun ini, perusahaan segera melakukan kick-off Posko Telkom Group Siaga NATARU 2025/2026 secara daring bersama seluruh titik posko nasional dan regional pada Jumat (19/12) kemarin. Bersamaan dengan itu, dilaksanakan pula koordinasi terkait progres pemulihan sekaligus agenda apel kesiapan NATARU bersama Komdigi yang dihadiri oleh Menteri Komunikasi & Digital Republik Indonesia Meutya Hafid dan Direktur Utama Telkom Dian Siswarini.

“Kebutuhan layanan konektivitas digital yang cenderung meningkat tajam selama Momen Natal dan Tahun Baru mendorong kami untuk senantiasa menghadirkan layanan yang prima dan mendukung setiap momen kebersamaan tanpa kendala signifikan,” ujar Dian Siswarini.

Selama periode 19 Desember 2025 – 6 Januari 2026, Telkom Group melakukan monitoring secara berkala melalui 22 Posko Siaga NATARU 2025/2026 yang terdiri dari 9 posko utama dan 13 posko anak perusahaan dengan didukung oleh 13.800 personil yang bertugas secara bergantian selama 24/7.

Dalam rangka memastikan kelancaran layanan, TelkomGroup menyiapkan infrastruktur dan IT Tools yang beroperasi secara redundant. Didukung oleh 14 infrastruktur kabel laut domestik serta jalur trafik internasional. Melalui dua gateway di Batam dan Manado dengan dengan total kapasitas hingga 23,2 Tbps atau naik sebesar 12% YoY, TelkomGroup memastikan keandalan jaringan tetap terjaga selama periode dengan intensitas penggunaan tinggi. Selain itu, penguatan jaringan akses juga dilakukan melalui optimalisasi lebih dari 4.000 BTS 5G Telkomsel yang tersebar di 56 kota di Indonesia.

Telkom Group Percepat Perbaikan di Wilayah Sumatra

Sebagian wilayah di Sumatra menjadi salah satu wilayah terdampak bencana yang mendapat perhatian dari perusahaan negara tersebut. Untuk itu diperlukan percepatan perbaikan agar konektivitas dan layanan di wilayah tersebut dapat segara berjalan secara optimal seperti sedia kala. Hal yang dilakukan lewat kolaborasi dengan Komdigi dan seluruh operator.

“Salah satu tugas utama Komdigi bersama dengan seluruh operator adalah memberikan layanan terbaik dari sisi konektivitas. Natal dan tahun baru merupakan salah satu momentum bagi setiap operator untuk memberikan layanan terbaik. Kenaikan trafik yang diprediksi mencapai 30%,” ujar Meutya Hafid, Menteri Komdigi RI.

Meutya juga menyoroti agar operator sudah mengantisipasi kondisi cuaca di wilayah tersebut dengan memprioritaskan ketahanan energi dengan menyediakan power backup, dan genset dalam kapasitas penuh.

“Terkait dengan bencana Sumatera, sejak tanggal 1 kami telah melakukan percepatan perbaikan konektivitas di tiga provinsi yang terdampak bencana dan hari ini sudah terdapat kenaikan progress perbaikan yang cukup signifikan, sehingga saya merasa perlu menyampaikan terima kasih kepada teman-teman sekalian. Untuk wilayah Sumatra Barat kini sudah di atas 90%, untuk Sumatra Utara sudah 97-98%, dan Aceh di 73,5%,” tambah Meutya Hafid.

Tidak hanya berfokus pada aspek operasional dan bisnis, TelkomGroup juga memaknai momentum Natal dan Tahun Baru dengan menjalankan kegiatan sosial yang memberikan manfaat langsung bagi masyarakat. Inisiatif tersebut meliputi penyaluran bantuan sosial bagi korban bencana alam banjir dan bantuan alat produksi bagi UMKM, serta bantuan Siaga NATARU yang juga disalurkan skala nasional.

“Menjelang penghujung tahun, kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan yang diberikan oleh masyarakat kepada TelkomGroup. Selamat menikmati momen libur bersama keluarga. Semoga di tahun 2026 mendatang kita dapat terus bersama-sama melangkah maju dan bertransformasi menuju masa depan digital yang inklusif dan berkelanjutan. TelkomGroup senantiasa berkomitmen dalam menyediakan infrastuktur dan layanan digital terbaik,” tutup Dian.