Dukung Gaya Kerja Hybrid, Zoom Hadirkan Layanan Cloud Telephony

8 Maret 2023 16:38

2 Min Read

Jakarta, Gizmologi – Platform Zoom Video Conference menghadirkan layanan baru, yakni Cloud Telephony. Layanan ini mendukung gaya kerja hybrid dan jarak jauh yang mulai diterapkan oleh sejumlah perusahaan di kawasan Asia Pasifik.

Zoom memberikan gambaran mengenai solusi dari teknologi telepon berbasis cloud atau Cloud Telephony. Mengingat komunikasi lewat telepon bagi bisnis saat ini masih dilihat sebagai bagian operasional bisnis yang penting.

“Solusi teknologi Cloud Telephony memungkinkan karyawan untuk melakukan dan menerima panggilan dari perangkat apa pun yang terhubung dengan internet, bukan hanya dari fixed line, mulai dari smartphone, tablet, hingga laptop sehingga dapat mendukung fleksibilitas gaya bekerja hybrid,” tulis Zoom dalam keterangannya, Rabu (8/3/2023).

Kendati demikian, adopsi layanan ini tidak sederhana seperti dibayangkan, sistem telepon perusahaan harus bisa mengintegrasikan sejumlah fitur untuk menjawab kebutuhan perusahaan maupun pelanggan, misalnya kemampuan merekam panggilan dan reporting dashboards.

Layanan Cloud Telephony dari Zoom

Teknologi Cloud Telephony juga bekerja dalam bentuk telepon VoIP alias berbasis internet namun seluruh infrastruktur dan fitur atau software yang dibutuhkan oleh perusahaan ditempatkan di cloud.

Meski begitu, dari sisi operasional, perusahaan atau bisnis kehadiran layanan ini diklaim mampu menekan efisien biaya dengan menyederhanakan perangkat dan cara kerja sekaligus mendukung produktivitas dan mampu memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.

Zoom sendiri disebut sejak lama sudah menyediakan fitur atau layanan serupa Cloud Telephony bernama Zoom Phone. Platform komunikasi terpadu Zoom, yang mencakup sistem Zoom Phone, dinobatkan sebagai pemimpin dalam 2022 Gartner Magic Quadrant untuk kategori Unified Communications as a Service (UCaaS) atau layanan komunikasi terpadu di seluruh dunia.