Jakarta, Gizmologi โ Kehadiran platform e-commerce tidak dipungkiri memudahkan masyarakat dalam membeli apa pun, termasuk produk elektronik. Baru-baru ini Populix menempatkan Tokopedia sebagai platform yang paling populer bagi konsumen di segmen ini.
Ya, berdasarkan hasil riset terbarunya yang bertitel โPerilaku Masyarakat Indonesia dalam Membeli Produk Elektroni, Rumah Tangga, dan Kesehatan Melalui E-commerceโ, didapati fakta bahwa kecenderungan masyarakat dalam berbelanja saat ini mulai bergeser. Pengeluaran pada pembelian melalui e-commerce diklaim lebih tinggi dibandingkan channel pembelian lainnya.
Misalnya saja pada produk rumah tangga, didapati bahwa untuk kisaran belanja senilai Rp501.000-Rp1.000.000 platform e-commerce menempati urutan tertinggi dengan persentase 11%, disusul offline store 7%, dan sosial media 7%.
Jika ditotal secara keseluruhan, skor platform e-commerce menjadi yang tertinggi untuk anggaran belanja Rp50.000-Rp250.000, Rp251.000-Rp500.000, hingga di atasnya dengan skor 660.456, berada di atas offline store yang skornya 400.000 dan sosial media 363.333.
โBisa disimpulkan, dibandingkan dua channel lainnya, yakni toko offline dan sosial media, platform e-commerce lebih besar. Saat ini masyarakat Indoneaia cenderung memilih untuk berbelanja produk elektronik, rumah tangga, dan kesehatan melalui e-commerce,โ ujar Indah Tanip, Head of Research Populix dalam jumpa pers virtual baru-baru ini.
Dari sebanyak 1.005 responden yang disurvei Populix pada bulan Juli 2023, sebanyak 82% memilih membeli produk elektronik, rumah tangga, dan kesehatan di platform e-commerce, dibandingkan melalui media sosial (13%) dan offline store (6%). Adapun alasannya karena hemat waktu dan tenaga (79%), gratis ongkos kirim (72%), harga lebih murah dari offline store (62%), diskon pembelian (61%), dan bisa membandingkan harga dengan toko lain secara mudah (57%).
โUntuk di tiga kategori ini, yakni produk elektronik, rumah tangga, dan kesehatan, kualitas menjadi sesuatu yang penting untuk disediakan platform e-commerce. Selain itu mereka juga harus bisa dipercaya dan diandalkan, memberikan pengiriman cepat dan aman, serta pengalaman belanja yang menyenangkan,โ tambah Indah.
Tokopedia Menjadi E-commerce Pilihan
Berdasarkan hasil survei yang sama, terdapat tiga brand e-commerce yang menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia dalam membeli produk elektronik, rumah tangga, dan kesehatan, yakni Tokopedia, Shopee, dan Lazada. Namun, pada pemeringkatannya, Tokopedia menjadi platform yang paling dipilih masyarakat dengan persentase 44%, disusul Shopee (40%), dan Lazada (11%).
Berdasarkan penelusuran pada sisi brand funnel, Tokopedia dianggap lebih unggul mempertahankan konsumennya dibandingkan platform e-commerce lain. Misalnya untuk kategori produk kesehatan, tingkat awarness konsumen di platform ini dianggap paling stabil dan tidak surut seiring waktu.
Selain itu, meskipun namanya tidak masuk dalam tiga besar e-commerce favorit masyarakat, Blibli bersanding dengan Tokopedia dipersepsikan sebagai e-commerce yang bisa diandalkan, dipercaya, dan menjual barang-barang berkualitas. Sedangkan Shopee dianggap paling lengkap dan direkomendasikan.
Jika dilihat berdasarkan masing-masing kategori produk rumah tangga, Tokopedia (53%) menjadi platform e-commerce yang banyak digunakan dalam satu bulan terakhir untuk berbelanja produk kebutuhan rumah tangga, diikuti oleh Shopee (47%) dan Lazada (21%). Begitu juga untuk produk elektronik, Tokopedia (58%) tetap memimpin, disusul Shopee (47%) dan Lazada (14%).
Pada kategori produk kesehatan, Shopee (80%) menjadi platform e-commerce yang paling sering digunakan oleh responden, diikuti oleh Tokopedia (37%) dan Lazada (22%). E-commerce ini dinilai memiliki harga yang lebih terjangkau dan promo gratis ongkos kirim dibandingkan Tokopedia dan Lazada.
Baca juga: Survei Populix: Mobile Banking dan e-Wallet Jadi Pilihan Utama Pembayaran
โSaat ini konsumen cenderung memilih belanja prdouk elektronik, rumah tangga, dan kesehatan melalui website atau aplikasi jual beli online dengan alasan menghemat waktu dan tenaga, selain gratis ongkos kirimnya. Ini tentunya menjadi sesuatu yang menarik, karena e-commerce tidak hanya come and go, harus sustain,โ papar Indah.
Eksplorasi konten lain dari Gizmologi.id
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
