hello Store, Apple Authorized Reseller (AAR) yang dioperasikan PT Global Astha Niaga (PT GAN), resmi membuka gerai terbaru di Grand Indonesia, Jakarta. Berlokasi di West Mall lantai UG, gerai ini mulai beroperasi pada 4 September 2026 dan menjadi bagian dari ekspansi jaringan retail produk Apple milik anak usaha Blibli tersebut.
Kehadiran gerai baru ini tidak hanya mengandalkan penjualan perangkat Apple, tetapi juga menawarkan pengalaman mencoba produk secara langsung serta pendampingan sebelum dan sesudah pembelian. Konsumen dapat mengeksplorasi perangkat, mendapatkan rekomendasi dari tim frontliner, hingga memperoleh bantuan untuk proses setup dan pemindahan data.
Pendekatan tersebut menjadi salah satu pembeda retail fisik di tengah semakin mudahnya membeli perangkat secara online. Spesifikasi dan harga produk tentu dapat dibandingkan melalui berbagai kanal digital, tetapi pengalaman mencoba perangkat dan mendapatkan bantuan secara langsung masih memiliki nilai tersendiri, terutama bagi konsumen yang belum terlalu familiar dengan ekosistem Apple.
Baca Juga: HAKII Debut di Blibli Store, Brand Audio Wearable dari Hong Kong
Bukan Sekadar Tempat Membeli iPhone
hello Store menawarkan pendampingan mulai dari demonstrasi produk, unboxing, setup awal, pemindahan data, hingga edukasi fitur. Bagi pengguna yang baru berpindah ke perangkat Apple atau ingin memaksimalkan fitur yang tersedia, layanan semacam ini dapat mengurangi proses adaptasi setelah pembelian.
Namun, efektivitas pendekatan tersebut tetap bergantung pada kualitas interaksi di lapangan. Kehadiran frontliner dan fasilitas edukasi memang memberikan nilai tambah, tetapi pengalaman konsumen pada akhirnya akan ditentukan oleh seberapa informatif dan relevan pendampingan yang diberikan, bukan sekadar keberadaan layanan tersebut.
Selain aktivitas penjualan, hello Store juga membawa konsep community space melalui program “Connect, Learn, Create, & Share”. Salah satu bentuknya adalah Ruang Kelas yang menyediakan workshop untuk membantu pengguna mengembangkan kemampuan menggunakan perangkat Apple. Dalam rangka pembukaan gerai Grand Indonesia, workshop ilustrasi digital menggunakan iPad dan Apple Pencil bersama ilustrator Mandy CJ dijadwalkan pada 26 September, sementara workshop pembuatan konten menggunakan MacBook bersama Brillian Fai berlangsung 27 September.
Ada Promo Grand Opening dan Layanan Omnichannel
Dari sisi penawaran, hello Store menyertakan sejumlah keuntungan selama periode Grand Opening, mulai dari voucher potongan hingga Rp5 juta, bebas satu kali cicilan, potongan bank hingga Rp1,5 juta, serta perlindungan lengkap hingga 36 bulan dengan syarat dan ketentuan tertentu. Konsumen juga dapat memanfaatkan berbagai opsi pembayaran serta keuntungan Blibli Tiket Rewards.
Selain toko fisik, hello Store mengandalkan pendekatan omnichannel melalui layanan Click & Collect dan program Tukar Tambah. Model ini memberi konsumen pilihan untuk memulai proses pembelian secara online maupun langsung di toko. Meski begitu, fleksibilitas tersebut bukan sesuatu yang eksklusif di industri retail saat ini, sehingga kualitas layanan dan kemudahan proses akan menjadi faktor penting dalam menentukan pengalaman pengguna.
Per akhir Juni 2026, jaringan hello Store disebut telah mencapai 43 gerai di Indonesia. Dengan pembukaan lokasi di Grand Indonesia, jaringan tersebut kini memiliki titik retail di salah satu pusat perbelanjaan utama Jakarta. Bagi konsumen, keberadaan gerai fisik memberikan alternatif untuk mencoba dan membeli produk Apple secara langsung, sementara bagi Blibli, ekspansi ini menunjukkan upaya memperkuat kanal offline di tengah pertumbuhan transaksi digital.
Eksplorasi konten lain dari Gizmologi.id
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
